Условия подписки и порядок отмены

Редакция 1.0 от 16 октября 2026 г.

Часть публичной оферты на предоставление доступа к сервису iastral.

Коротко

• Списываем только ту сумму и с той периодичностью, которые вы видели при оформлении.
• Напоминаем о списании за 3 дня — письмом на почту.
• Отменить подписку можно в один шаг: в аккаунте, ссылкой из любого письма о подписке или письмом нам.
• После отмены денег больше не спишем, а доступ сохранится до конца оплаченного периода.
• Первую оплату вернём полностью в течение 7 дней по вашему заявлению, без объяснения причин.

Содержание

1. Что такое подписка

2. Тарифы и Периоды

3. Оформление и согласие на списания

4. Списания

5. Уведомления

6. Если списать не удалось

7. Отмена подписки в один шаг

8. Отказ от Способа оплаты

9. Возврат

10. Контакты

1. Что такое подписка

1.1. Подписка — Доступ к Сервису в объёме выбранного тарифа, который продлевается на каждый следующий Период с автоматическим списанием оплаты с карты Покупателя или с его банковского счёта через Систему быстрых платежей (СБП) — тем способом, который Покупатель выбрал (далее — Способ оплаты). Тариф, Период и цена указаны на Странице продукта.

1.2. Настоящие условия — часть публичной оферты на предоставление доступа к сервису iastral; термины используются в её значении.

2. Тарифы и Периоды

2.1. Состав каждого тарифа — перечень доступных расчётов, систем, материалов и функций — указан на Странице продукта, действующей на момент оформления Подписки.

2.2. Период — месяц или год. При годовом Периоде стоимость указывается на Странице продукта отдельно; оплата за год вносится одним списанием.

2.3. Покупатель вправе перейти на другой тариф. Переход на более дорогой тариф применяется с момента доплаты разницы за оставшуюся часть оплаченного Периода; переход на более дешёвый тариф применяется с начала следующего Периода, без перерасчёта за текущий.

2.4. Состав тарифа может дополняться новыми функциями. Исключение функций из оплаченного тарифа в течение оплаченного Периода не производится.

3. Оформление и согласие на списания

3.1. Подписка оформляется оплатой первого Периода картой на платёжной странице банка или через СБП. Перед оплатой Покупатель отдельно подтверждает согласие на автоматические списания — отметкой, которая не установлена заранее; рядом указаны тариф, сумма, Период и дата следующего списания.

3.2. При оплате картой банк сохраняет привязку карты для следующих списаний; номер карты Исполнитель не получает. При оплате через СБП Покупатель в приложении своего банка подтверждает автоплатёж в пользу Исполнителя; реквизиты счёта Исполнитель не получает.

3.3. При оформлении через СБП первый Период списывается сразу после того, как Покупатель подтвердит автоплатёж в приложении банка. Если подтверждение не получено в течение 30 минут или списание не прошло, Подписка не оформляется и деньги не списываются; если деньги всё же списаны, они возвращаются в течение 10 дней.

3.4. Если Подписка оформлена по промокоду или на специальных условиях, срок действия сниженной цены указывается при оформлении. По истечении этого срока Подписка продлевается по обычной цене тарифа — при условии, что Исполнитель уведомил Покупателя заранее в порядке пункта 5.2 и Покупатель не отменил Подписку.

4. Списания

4.1. Оплата каждого следующего Периода списывается по истечении Периода в число месяца, соответствующее дате первой оплаты: при месячном Периоде — через месяц, при годовом — в ту же дату через год. Если такого числа в месяце нет, списание происходит в последний день месяца.

4.2. Сумма списания равна цене, действовавшей при оформлении Подписки; состав тарифа без согласия Покупателя не уменьшается. Об изменении цены Исполнитель сообщает заранее; по новой цене Подписка продлевается только с согласия Покупателя, без него она прекращается в конце оплаченного Периода.

4.3. Если Сервис был недоступен, пропущенные Периоды не списываются разом: списывается только текущий Период.

4.4. После каждого списания Покупатель получает кассовый чек.

5. Уведомления

5.1. Исполнитель направляет напоминание о предстоящем списании за 3 календарных дня до даты списания на адрес электронной почты, указанный при оплате. В напоминании — тариф, сумма, дата и ссылка для отмены.

5.2. Об изменении цены или об окончании действия специальной цены Исполнитель уведомляет не позднее чем за 14 календарных дней до соответствующего списания.

5.3. Ссылка «Отменить подписку» есть в каждом письме о Подписке.

6. Если списать не удалось

6.1. Если на карте или счёте недостаточно средств, Исполнитель повторяет попытку не более трёх раз — через 1, 3 и 7 дней — и сообщает о каждой неудаче письмом. После третьей неудачной попытки Подписка прекращается.

6.2. Если карта недействительна, заблокирована или срок её действия истёк либо счёт закрыт, повторных попыток не будет: Покупатель получит письмо со ссылкой, по которой можно выбрать другой Способ оплаты.

6.3. На время повторных попыток Доступ сохраняется. После прекращения Подписки по пункту 6.1 Доступ прекращается; созданные ранее расчёты остаются в аккаунте Покупателя.

7. Отмена подписки в один шаг

7.1. Покупатель может отменить Подписку в любой момент любым из способов:

• в аккаунте Сервиса, в разделе управления подпиской;
• по ссылке «Отменить подписку» из любого письма о Подписке;
• письмом на support@iastral.ai с адреса, указанного при оплате.

7.2. Отмена производится одним действием. Исполнитель не вправе обусловливать отмену обращением в поддержку, ответом на вопросы о причинах отмены или ознакомлением с предложениями об удержании.

7.3. После отмены новые списания не производятся. Доступ сохраняется до конца оплаченного Периода. Исполнитель подтверждает отмену письмом.

7.4. Если после отмены Подписки или отказа от Способа оплаты деньги всё же списаны, Исполнитель возвращает их полностью в течение 10 дней, заявление для этого не нужно.

8. Отказ от Способа оплаты

8.1. Покупатель вправе в любой момент отказаться от использования своей карты или счёта для списаний (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») — теми же способами, что и отмена Подписки, в том числе в электронной форме, а при оплате через СБП — также отключив автоплатёж в приложении своего банка. После этого ничего не списывается, Исполнитель перестаёт использовать привязку, а Подписка прекращается в конце оплаченного Периода, если Покупатель не выберет другой Способ оплаты.

9. Возврат

9.1. Первая оплата Подписки возвращается полностью по заявлению Покупателя, поданному в течение 7 календарных дней с даты оплаты, без объяснения причин (пункт 9.3 оферты).

9.2. После отмены Подписки Доступ сохраняется до конца оплаченного Периода. Плата за текущий Период возвращается в случаях, предусмотренных законом и разделом 9 оферты.

9.3. Если списание за новый Период произошло, Покупатель не отменил Подписку вовремя и материалы нового Периода не открывались, Исполнитель возвращает это списание по заявлению, поданному в течение 7 календарных дней с даты списания.

9.4. Заявление о возврате направляется на support@iastral.ai; деньги возвращаются в течение 10 дней тем же Способом оплаты: на карту или на счёт через СБП.

9.5. Возврат не возобновляет отменённую Подписку.

10. Контакты

10.1. Вопросы о Подписке — support@iastral.ai. Реквизиты Исполнителя — в разделе 14 оферты.