Возврат денежных средств

Редакция 1.0 от 16 октября 2026 г.

Краткое изложение раздела 9 публичной оферты и раздела 9 Условий подписки. При расхождении действуют тексты оферты и Условий подписки.

Исполнитель (принимает оплату и возвращает деньги): ИП Катков Антон Андреевич, ИНН 631802479466, ОГРНИП 314631830000031.

Правообладатель Сервиса: Pixel Rainbow Inc., 700 North Fairfax Str. STE 614, Alexandria, Virginia 22314, США.

Куда писать: support@iastral.ai

1. Семь дней без объяснения причин

1.1. Любой разовый Заказ и первая оплата Подписки возвращаются полностью по заявлению, поданному в течение 7 календарных дней с даты оплаты. Причину объяснять не нужно (пункт 9.3 оферты).

1.2. Это условие улучшает ваше положение по сравнению с законом и действует независимо от того, открывали ли вы оплаченные материалы.

2. До предоставления Доступа

2.1. Если Доступ ещё не предоставлен, вы вправе отказаться от Договора и получить уплаченную сумму полностью (пункт 9.1 оферты).

3. После семи дней

3.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Договора в любое время, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

3.2. Независимо от срока уплаченная сумма возвращается полностью, если:

• Доступ не предоставлен в течение 24 часов с момента оплаты;
• Цифровой продукт существенно не соответствует описанию на Странице продукта и недостаток не устранён в течение 10 дней с момента обращения;
• расчёт выполнен с ошибкой по вине Правообладателя при верно указанных Данных рождения;
• произведено повторное или ошибочное списание.

3.3. Неверно указанные дата, время или место рождения не являются недостатком Цифрового продукта: вы вправе исправить Данные рождения и однократно получить повторный расчёт бесплатно в течение 30 дней с даты оплаты (пункт 4.7 оферты). Отсутствие в вашей жизни описанных в материалах обстоятельств недостатком также не является: Сервис не предсказывает события (пункт 4.3 оферты).

4. Подписка

4.1. Первая оплата Подписки возвращается полностью в течение 7 дней — пункт 1.1.

4.2. После отмены Подписки новых списаний нет, а Доступ сохраняется до конца оплаченного Периода. Отмена — в один шаг: в аккаунте, по ссылке из любого письма о Подписке или письмом на support@iastral.ai.

4.3. Если списание за новый Период произошло, вы не отменили Подписку вовремя и материалы нового Периода не открывались, это списание возвращается по заявлению, поданному в течение 7 календарных дней с даты списания.

4.4. Если деньги списаны после отмены Подписки или отказа от Способа оплаты, они возвращаются полностью в течение 10 дней, заявление для этого не нужно.

4.5. Возврат не возобновляет отменённую Подписку.

5. Как подать заявление

5.1. Напишите на support@iastral.ai с адреса, указанного при оплате. Укажите дату и сумму оплаты, наименование Цифрового продукта и контакт, указанный при оплате.

5.2. Исполнитель отвечает на обращение в течение 10 дней с момента получения.

5.3. Возврат производится в течение 10 дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата: на карту или на счёт через СБП. Срок зачисления зависит от вашего банка.

5.4. До оспаривания платежа в банке обратитесь к Исполнителю: так деньги вернутся быстрее.